La Municipalidad de La Plata puso en marcha desde este lunes un nuevo sistema para realizar denuncias virtuales vinculadas a Defensa del Consumidor.
“Se trata de una aplicación a la cual se puede acceder desde la computadora o el celular y permite agilizar los trámites”, explicó la Directora del área comunal, Rosario Mendoza Peña.
Con esta nueva modalidad, los consumidores y usuarios podrán acceder a un sistema de forma remota para realizar la denuncia y seguir el proceso con el número de trámite que brinda el sistema. Una vez que se genere el expediente, se informará el mismo al denunciante, que podrá monitorear el desarrollo de la gestión de forma virtual. A través de la modalidad online, se podrá realizar un seguimiento de todos los estados procesales del expediente, correspondiente al estado actual, la resolución, el porqué de la intimación y si salió del organismo.
“El requisito mínimo para poder realizar la denuncia virtual es tener un correo electrónico, ya que mediante ese canal se informa al usuario sobre cualquier movimiento que tiene el expediente”, detalló Mendoza Peña y agregó “no se van a recibir más presentaciones por el mail de contacto de la Dirección”.
Según se informó, el consumidor deberá ingresar al sistema desde el Sitio web y clickear en la opción “Ingresar al Sistema de denuncias online”. Una vez allí, se cargan los datos y la documentación probatoria a los fines de concretar la denuncia sin necesidad de salir del hogar.
Para quienes no poseen acceso a una PC, celular o no sepan utilizarlos, podrán acercarse de forma presencial con la documentación probatoria a la oficina de la Dirección de Defensa del Consumidor (11 entre 54 y 55) donde recibirán asesoramiento. Para ello, deberán solicitar un turno previo al Teléfono correspondiente de lunes a viernes de 9h a 13:30h.
